Paddy Power login og casino: løsning på vanlige feil

Du sitter på bussen på vei til jobb og vil inn i Paddy Power casino, men innloggingsfeltet reagerer ikke. Det skyldes oftest en utløpt økt eller en nettleser som har lagret gamle data.

Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser rett etter at det er åpnet.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom mobilnett og wi-fi.
• Nettleseren har gamle data og informasjonskapsler som kolliderer med innloggingen.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer skript på telefonen.
• Siden er åpnet i en innebygd nettleser fra en annen app, ikke i nettleseren direkte.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at spillet ikke får plass.

1. Åpne nettleseren på telefonen direkte, ikke gjennom en app eller en melding.
2. Sjekk at nettet fungerer ved å laste en annen side først.
3. Bytt mellom wi-fi og mobilnett og se om siden kommer opp.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserinnstillingene.
5. Logg inn på nytt etter at dataene er slettet.
6. Slå av utvidelser og blokkeringer som kan stoppe skript.
7. Lukk fanene du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
9. Start telefonen på nytt og prøv en gang til.
10. Test gjerne en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.

Kontakt support hvis siden fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Innskuddet er trukket, men mangler på saldoen

Spilleren ser trekket i banken, men casino-saldoen står uendret.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken eller leverandøren.
• Innskuddet ble avbrutt i siste steg, selv om beløpet er reservert.
• Innskuddet gikk til feil konto eller til en lukket økt.
• En ny betalingsmetode er tatt i bruk uten at den er knyttet til kontoen.
• Spilleren har to kontoer og ser på den som ikke fikk innskuddet.

1. Last siden på nytt og se om saldoen oppdaterer seg.
2. Logg ut og inn igjen, slik at økten hentes på nytt.
3. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at trekket faktisk er gjennomført.
4. Finn kvitteringen eller bekreftelsen på innskuddet.
5. Kontroller at innskuddet ble sendt til riktig konto.
6. Se om innskuddet står som reservert og ikke som trukket.
7. Vent til betalingen er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
8. Ikke send et nytt innskudd før det første er avklart.
9. Ta skjermbilde av kvittering og saldo som dokumentasjon.
10. Oppgi referansen fra kvitteringen når du tar kontakt.

Kontakt support med kvitteringen hvis trekket er fullført og saldoen fortsatt ikke viser beløpet.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Spilleren har fullført et innskudd, men ser ingen bonus og ingen gratisspinn på kontoen.

• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble lagt inn.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Spilleren har hatt en bonus tidligere og er ikke kvalifisert.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om det finnes et eget sted for gratisspinn.
3. Bekreft at innskuddet ble fullført etter at bonusen ble slått på.
4. Se etter et felt for kampanjekode i innskuddsflyten.
5. Kontroller at innskuddsmetoden er blant dem som gir bonus.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
8. Vent litt hvis innskuddet nettopp er gjort, og last siden på nytt.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
10. Noter kampanjenavnet du meldte deg på, før du kontakter support.

Kontakt support hvis bonusen ikke dukker opp etter at innskuddet er fullført og kontoen er lastet på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, selv om det virker rimelig.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for den enkelte transaksjonen.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig sum for kontoen.
• Kontoen har en personlig grense som spilleren selv har satt.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at aktive bonuser er holdt av.
• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.

1. Del beløpet opp i mindre deler hvis en enkelt transaksjon er for stor.
2. Se på kontoopplysningene om det finnes en personlig grense du har satt.
3. Vent til neste periode hvis en daglig eller ukentlig sum er brukt opp.
4. Sjekk om en aktiv bonus binder deler av saldoen.
5. Fullfør bekreftelsen av kontoopplysningene i profilen din.
6. Prøv uttaket på nytt etter at bonusen er ferdig spilt.
7. Logg inn på https://www.paddy-power.co.no/ og se hvilken grense meldingen viser til.
8. Noter ned feilmeldingen ordrett, slik at den kan forklares for support.
9. Unngå å sende flere forsøk på rad, det kan låse behandlingen.
10. Ta skjermbilde av meldingen og av kontosaldoen.

Kontakt support hvis meldingen ikke endrer seg etter at du har justert beløpet og sjekket grensene på kontoen.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken første sjekk som passer til hvert problem.

De fleste feilene løses ved å sjekke én ting om gangen. Ved manglende innskudd er kontoutskriften det sikreste beviset. Ved manglende bonus er det bonusoversikten som viser sannheten. Ved avviste beløp ligger svaret i feilmeldingen. Ved login-problemer er det gamle nettleserdata som oftest står i veien. Skjermbilde av meldingen sparer tid i alle tilfellene.

Logg alltid ut og inn på nytt i nettleseren før du prøver en transaksjon, og ta et skjermbilde av bekreftelsen med en gang den vises.