Du sitter på bussen til jobb og tenker at du like godt kan opprette kontoen nå, før du glemmer det. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å fylle inn navnet litt for raskt, uten å sjekke at det står nøyaktig som i banken.

Konto og bekreftelse av identitet

Hva trenger jeg for å registrere meg hos Maria casino?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. I tillegg må du oppgi et telefonnummer som du kan få meldinger på. Bruk opplysninger som stemmer med det som står i banken og i offentlige registre. Sjekk før du sender inn at navnet er skrevet med samme bokstaver som på førerkortet eller bankkortet.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter, og hva skjer med dem?

Spillerens identitet må bekreftes før uttak kan behandles, og det er derfor dokumenter etterspørres. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige. Du kan sjekke at opplastingen er mottatt i kontoprofilen din, og der ser du også om noe mangler. Hos Maria casino registrering behandles dokumentene som en vanlig del av kontooppsettet, ikke som et unntak.

Kan jeg ha flere kontoer i samme husstand?

Hver person skal bare ha én konto, og det gjelder uansett hvor mange som bor på samme adresse. Har du glemt at du allerede har en konto, blir en ny registrering avvist. Prøv å logge inn med e-postadressen din før du lager en ny. Finner du ikke tilbake til kontoen, kontakt kundestøtten i stedet for å opprette enda en.

Hva gjør jeg hvis jeg skrev feil fødselsdato?

Feil fødselsdato stopper både innlogging og uttak senere, så den bør rettes med en gang. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved legitimasjon som viser riktig dato. Du kan ikke rette dette selv i profilen etter at kontoen er opprettet. Sjekk at datoen stemmer før du går videre til innbetaling. Har du allerede satt inn penger, blir de stående på kontoen til opplysningene er rettet.

Får jeg bekreftelse på e-post når kontoen er klar?

Du får en e-post med en lenke som bekrefter adressen din. Uten denne bekreftelsen kan du ikke fullføre registreringen. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i, så slipper du unødvendige feilmeldinger. Kommer det ingen e-post, kan du be om en ny fra innloggingssiden.

Hva er forskjellen på innlogging og registrering?

Registrering gjør du bare én gang, mens innlogging skjer hver gang du vil spille. Ved registrering velger du passord og bekrefter e-posten. Ved innlogging oppgir du e-post og passord, og noen ganger en ekstra kode. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, for det er den vanligste årsaken til at innlogging ikke går gjennom.

Ansvar og grenser for eget spill

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Du finner innstillingssiden for ansvarlig spill i kontoen din og velger en grense som passer lommeboken. Grensen gjelder for en periode du selv bestemmer, og den kan ikke heves med en gang du angrer. Sett grensen før du gjør den første innbetalingen, ikke etter. Sjekk at beløpet du har valgt, er lavere enn det du med sikkerhet kan tape uten at det går ut over faste utgifter.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen din er stengt for spill. Pausen kan ikke avbrytes før perioden du valgte, er over. Velg lengden med omhu, for dette er et bindende valg. Sjekk hvilke datoer pausen gjelder i kontoprofilen, så du vet når du eventuelt kan spille igjen. Ønsker du en lengre pause, finnes det egne ordninger for det.

Hva skjer med bonusen hvis jeg stenger kontoen min?

Stenger du kontoen, mister du tilgang til bonus og eventuelle gratisspinn som ikke er brukt. Det gjelder også midler som er knyttet til en pågående kampanje. Sjekk saldoen og eventuelle aktive tilbud før du tar valget. Ønsker du bare å stoppe markedsføring, finnes det en egen innstilling for det, uten at kontoen stenges.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Kontoen har en oversikt over innsats, gevinster og innbetalinger. Tallene der viser hva du faktisk har brukt, ikke bare hva du har vunnet. Ta en titt på oversikten med jevne mellomrom, for eksempel hver søndag kveld. Oppdager du at summen er høyere enn du trodde, er det et tegn på å sette en lavere grense.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt over hverdagen?

Da bør du stoppe og snakke med noen du stoler på, eller ta kontakt med en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Du kan samtidig stenge kontoen din eller sette en lang pause. Sjekk at du har aktivert grensen før du logger inn neste gang. Det er ingen skam å be om hjelp, og du trenger ikke å forklare deg for kundestøtten.

Er det mulig å blokkere seg selv fra reklame?

Du kan velge bort e-post og meldinger med tilbud i kontoinnstillingene. Da slipper du påminnelser om kampanjer når du helst vil ha ro. Sjekk at innstillingen er lagret, og at du ikke lenger får meldinger etter noen dager. Dette påvirker ikke selve kontoen din, og du kan fortsatt logge inn og spille hvis du ønsker det.

Spill og bruk av telefonens nettleser

Hvilke spill finner jeg hos Maria bingo casino?

Utvalget består av bingo, spilleautomater og flere bordspill. Du kan bytte mellom spillene uten å laste ned noe. Sjekk at du er logget inn, ellers kan enkelte spill ikke åpnes. Spillene viser selv hvilken innsats som gjelder, før du bekrefter et spill.

Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert hvis et spill ikke laster. Bruk helst det trådløse nettet hjemme, så unngår du at mobilnettet bryter midt i et spill.

Hvor skriver jeg inn en maria casino bonus code?

Koden legges inn i feltet som dukker opp i forbindelse med innbetalingen eller der du aktiverer et tilbud. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, med store og små bokstaver som vist. Sjekk at koden er lagt inn før du bekrefter innbetalingen, for etterpå er det ofte for sent. Står det ingenting om en kode i tilbudet, trenger du ikke å fylle ut feltet.

Hvordan vet jeg at innloggingen maria casino er sikker?

Du logger inn på den adressen du selv har lagret som bokmerke, og ser etter hengelåsen i nettleseren. Da vet du at forbindelsen er kryptert med SSL. Sjekk også at adressen er stavet riktig, for falske sider kan se like ut. Er du i tvil, skriv adressen manuelt i stedet for å klikke på en lenke i en melding.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i runden?

Vent litt før du gjør noe, og unngå å trykke på spilleknappen flere ganger. Last siden på nytt og se om runden er registrert i spillhistorikken. Er den ikke det, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunktet. Sjekk alltid historikken før du spiller videre, så du ikke vedder mer enn du mente.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn på telefon og datamaskin, men vær forsiktig med å ha samme runde åpen på to steder. Det kan skape forvirring om hvilken innsats som gjelder. Logg ut på den enheten du ikke bruker. Sjekk gjerne saldoen på nytt når du bytter enhet, så du vet hvor du står.

Uttak av gevinster

Hvorfor får jeg ikke ta ut penger ennå?

Uttak krever at identiteten er bekreftet og at eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Sjekk kontoprofilen for å se om noe dokument mangler. Har du en aktiv bonus, må den være spilt gjennom før pengene kan tas ut. Er alt i orden, kan du sende forespørselen på nytt.

Må jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Uttaket skal som hovedregel gå tilbake til den betalingsmåten du satte inn med. Det er et tiltak mot hvitvasking og gjør det enklere å spore pengene. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte velge én av dem.

Hva skjer med uttaket hvis jeg har en bonus som ikke er ferdig spilt?

Da blir uttaket stanset til bonusen er ferdig omsatt eller du gir avkall på den. Gir du avkall, forsvinner bonusen og gevinstene som hører til. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak, så du ikke mister noe du hadde regnet med. Vurder om det er verdt å fullføre omsetningen før du går videre.

Kan jeg dele opp uttaket i flere mindre beløp?

Du kan sende flere forespørsler, men hver av dem behandles for seg. Er kontoen allerede under behandling, kan en ny forespørsel bli satt på vent. Sjekk statusen på det første uttaket før du sender et nytt. Det sparer deg for dobbeltarbeid og gjør oversikten enklere.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?

Les meldingen du har fått, for der står årsaken til avvisningen. Vanlige grunner er manglende dokumenter eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Rett opp det som mangler og send forespørselen på nytt. Sjekk at beløpet ikke overstiger det som står tilgjengelig på kontoen.

Hvorfor ble saldoen min lavere etter at jeg ba om uttak?

Beløpet du ba om, blir reservert mens forespørselen behandles, og derfor ser saldoen lavere ut. Pengene er ikke borte, men flyttet til en ventende status. Sjekk uttaksoversikten for å se beløpet der. Kommer de ikke tilbake og uttaket ikke går gjennom, tar du kontakt med kundestøtten.